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吉祥航空為空地勤人員提供口罩
來源:中國民航網2020-01-23 21:44:00

《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 報道:1月23日,吉祥航空宣布著手采取多種措施,應對疫情發展,已經要求為所有空勤與地勤人員提供口罩等防護用品,如空地勤工作人員個人無自備口罩,即由企業航衛部門配發,并發布健康指引,全面加強一線員工在崗保障工作。

“在吉祥航空,全體員工享有與我們旅客一樣的健康權益”,吉祥航空董事長王均金表示,“全體吉祥人有責任參與阻止疫情擴散,保障群眾身體健康?!?/p>

佩戴口罩開展客艙服務的吉祥空乘-吉祥供圖_副本.jpg

佩戴口罩開展客艙服務的吉祥空乘(吉祥供圖)

目前,吉祥航空已經制定特殊事件退票政策,為原計劃搭乘吉祥航空、但需投入此次防控工作的各地醫護人員,以及已感染旅客,提供無條件全額退票,并為計劃搭乘吉祥航空航班往來湖北地區的所有旅客亦提供無條件退票服務,同時取消機上毛毯配備、并更換機上飲料改發瓶裝礦泉水,以減少客艙交叉感染幾率。與此同時,吉祥已經成立了突發公共衛生事件工作組,儲備了相當數量的防護口罩、便攜式體溫計、消殺物品等物資。吉祥航空表示,這些物資目前已可滿足春節假期的防控工作需要。

春運期間,吉祥航空地服部目前平均每天投入近300人次服務人員,保障上海虹浦兩場近2萬名旅客順利出行;客艙部制訂了明確流程,要求嚴格按操作手冊對一旦發現的發熱旅客進行隔離與交接工作;工程部各班組全員上崗,每天平均完成超過300個航班的保障與檢修作業,保證飛機安全適航;吉祥航空95520客戶服務中心則全力應對激增的電話問詢,其中1月20日-23日即已累計接聽電話超過2萬通,相比同期增長3成,退票申請中過半數為因湖北地區防控而提出的申請。在疫情最前線的吉祥航空武漢營業部,營業部工作人員與機場等相關部門聯動,嚴格監控旅客是否存在發燒或呼吸困難情況,并妥善完成信息報送與備份。

在保障好旅客安全順利出行的同時,吉祥航空已針對員工個人發布安全提示,正式要求全部空勤與地勤人員佩戴口罩執行航班,同時做好個人全面防護工作,還為多個外站營業部配發口罩;并積極與各地機場保持聯動,協調安排航空器消毒清潔準備工作,避免可能產生的交叉感染情況。

責任編輯:zhichun 000
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